Если берёте товары в кредит

На наиболее часто задаваемые вопросы жителей города отвечает Наталья Скуридина, главный специалист управления по вопросам потребительского рынка и развитию предпринимательства.

- Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?
– Как правило, кредиты на товары предоставляют не сами торговые сети, а банки, с которыми магазины заключают договоры о сотрудничестве.

Что же произойдёт, если купленный в кредит товар окажется ненадлежащего качества или сломается до истечения гарантийного срока?

Закон «О защите прав потребителей» распространяется на все товары независимо от способов их приобретения (взятые в кредит, купленные по акции или на распродаже). Это означает, что покупатель имеет полное право вернуть товар, купленный в кредит. Просто процедура возврата товара усложняется наличием банка, предоставившего необходимые для его покупки денежные средства под определённый процент.

- Какой порядок возврата товара, приобретённого в кредит?
– Прежде всего, нужно обратить внимание на условия кредитного договора, по которым товар может выступать в качестве залога по кредиту, а также может быть запрещено отчуждение предмета залога. В этом случае, перед тем как расторгнуть договор купли-продажи с магазином, необходимо оповестить банк.

Чтобы расторгнуть договор купли-продажи, необходимо написать магазину претензию. Один экземпляр передаётся продавцу, второй экземпляр остаётся у покупателя с указанной датой приёма претензии. В соответствии со статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей» в течение 10 дней магазин обязан рассмотреть претензию и либо вернуть деньги, либо отказать, сославшись на какую-то причину.

Если магазин признает, что претензия вполне обоснована, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся часть денег перевести банку. При этом важно не забывать, что пока договор с банком официально не расторгнут, необходимо продолжать регулярно вносить платежи по кредиту, даже если товар неисправен и уже началась процедура его возврата продавцу. Любой кредитный договор предусматривает штрафные санкции за просроченные платежи, и, кроме этого, портится кредитная история заёмщика.

В банк необходимо подать заявление о досрочном расторжении кредитного договора вместе с подготовленными документами (претензия, чек, ответы магазина, счета и т.д.). После того как банком будет получена вся сумма от магазина, кредитный договор будет закрыт.

- Реально ли вернуть проценты, уплаченные за кредит?
– Да. Вы благополучно вернули продавцу товар, кредитный договор закрыли, но как быть с уже выплаченными процентами по кредиту? Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества. А статья 24 этого же закона говорит о порядке расчётов продавца с потребителем в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. И новшеством, внесённым в названный закон, является пункт о том, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого потребителем за счёт потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Необходимо отметить, что данное положение распространяется только на случаи приобретения товара ненадлежащего качества. Если же вы купили товар в кредит, а потом передумали, то возмещать затраты, связанные с кредитным договором, вам никто не обязан.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей предоставляются в управлении по вопросам потребительского рынка и развитию предпринимательства по адресу: ул. Парковая, д. 7, кабинет №1 в понедельник, вторник, четверг с 13:00 до 17:00.