Хитрая конторка-Новогор. Когда речь идет об оплате за их услуги-они называют их "коммунальными". Это же и прописано в квитанциях. Но когда гражданин просит сделать перерасчет (нет горячей воды, температура в помещении ниже нормативной и т.д) сразу извлекается из рукава крапленая карта. "Мы не предоставляем коммунальные услуги, мы лишь подаем до границы дома ресурс...обращайтесь в управляющую организацию и т.д и т.п." Троцкий отдыхает;-)

К сожалению "Новогор" прав. Он поставляет теплоноситель до ввода в дом, а вот дальнейшее движение этого теплоносителя до потребителя, т. е. собственника квартиры, обеспечивает управляющая компания или ТСЖ. Ведь не достаточный прогрев воды может быть из-за закипевшего бойлера, из-за замерзших труб (в старых домах горячая вода подается через чердак). Не достаточный прогрев батарей отопления так же зависит отбойлеров, от размера сопел. Одним словом специалисты знаюто чем идет речь.
Для того чтобы грамотно разрешить ситуацию следует обращаться к юристам, котрые помогут подготовить необходимые документы (претензии, жалобы, заявления), выбрать адресатов, которым следует направить эти документы.

Не факт, что НОВОГОР прав. Кто определил, что он подал тепло надлежащего качества на ввод в дом? НОВОГОР должен подавать теплоноситель по температурному графику, в зависимости от наружной температуры воздуха. Если на доме нет приборов учёта тепла, не докажешь. Этим умело пользуются и управляющие компании, и поставщики тепла, кивая друг на друга и обвиняя в некачественном оказании услуг.
Верное решение - добиваться перерасчёта. Пусть коммунальщики сами между собой разбираются, почему энергия была поставлена к границе балансовой принадлежности (к дому), а потребителем не получена.