Недавно 12 000 американцев получили электронное письмо. Оно начиналось так: «К моему величайшему изумлению, 11 сентября меня уволили…». Отправительница, в недавнем прошлом директор по маркетингу небольшой фирмы, специализирующейся на исследованиях рынка, называла в письме имя бывшего работодателя и объясняла, почему её уволили. Теперь даже уволенная руководительница признаёт, что рассылать то письмо было непрофессионально и недипломатично.