Бум банковского ритейла, охвативший страну в последние три года, возвращает финансовый рынок к классическим заветам большевиков. Чтобы достичь успеха - мало держать банк, надо еще контролировать телефон, телеграф и почту. Проблема контакта становится одной из главных в отношениях «банк-клиент». И одной из наиболее нервных. Журналист проверил качество связи с российскими банками. И пришёл к выводу: если хотите попасть в банк, берите отгул, оформляйте отпуск или выходите на пенсию. Так будет надежнее.