С введением повсеместной компьютеризации счетоводных дел всё чаще случается, что обижают живых людей бездушные машины и программы (а совсем не бюрократы). Одна моя знакомая малообеспеченная пенсионерка третий месяц безуспешно пытается получить положенную ей губернаторскую доплату, потому что её имени не оказывается в списках. «Ой, это у нас какой-то программный сбой, – объясняют ей. – Вам эти деньги обязательно выплатят, всё в порядке. Приходите на следующий месяц, тогда всё исправим…»