С 15 сентября специалисты городского департамента ЖКХ и районных администраций ежедневно принимали звонки от жителей, чтобы разъяснить им все вопросы, связанные с подачей тепла, а также оперативно отследить процесс запуска тепла в районах. Глава администрации Перми Дмитрий Самойлов распорядился продлить их работу до конца отопительного сезона, чтобы «у людей была возможность быстро сообщить о проблемах с теплом, а специалисты ЖКХ не расслаблялись».