Вот маленькая история из жизни. Участников будем называть просто – клиент и банк. Началось все с того, что клиент взял в банке автокредит и успешно его выплачивал. Долго ли, коротко ли – предложил банк выпустить клиенту бесплатную дебетовую карту с таким же бесплатным интернет-банком и sms-оповещением об операциях. Если все бесплатно, то чего отказываться, подумал клиент. Тем более что сотрудники банка наперебой рассказывали об обновленной системе дистанционного обслуживания: интерфейс лучше, функционал шире, всё на самом современном уровне…