Информационная система учёта надомного обслуживания

О.С. Вилисова, Березниковский филиал ПГТУ, г. Березники, РФ

ГОУСОН Комплексный Центр Социального Обслуживания Населения (КЦСОН) – Центр социального обслуживания, предназначенный для оказания семьям, отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения.

Основным видом деятельности Центра является оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам. Целями деятельности Центра являются содействие в реализации прав граждан старшего возраста на социальное обслуживание, улучшение социально-экономических условий их жизни, осуществление комплекса адресных, своевременных мер по их социальной адаптации.

В задачи центра входит:
• выявление и дифференцированный учет пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи, определение ее необходимых видов;
• создание банка данных, включающего информацию об условиях проживания пожилых людей и услугах, в которых они нуждаются;
• реализация на практике законодательства, касающегося организации поддержки пожилых людей;
• предоставление культурно-бытовых, юридических, медицинских и психологических услуг;
• анализ социально-бытового обслуживания населения;
• социальный патронаж пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи и реабилитации;
• привлечение государственных и негосударственных структур к организации гуманитарной и срочной социальной помощи.

ГОУСОН КЦСОН осуществляет работу через систему Территориальных отделений (ТО). В городе Березники таких отделений 8. За каждым отделением закреплена территория района, округа, которая является зоной его действия. Выявление лиц, нуждающихся в помощи на дому, осуществляется сотрудниками отделения совместно с работниками здравоохранения, участковыми уполномоченными органов внутренних дел, представителями других государственных и общественных организаций. На обслуживание принимаются маломобильные, одинокие и одиноко проживающие престарелые граждане, инвалиды I и II группы, супружеские пары, состоящие из престарелых и инвалидов и нуждающиеся в посторонней помощи. Прием на обслуживание осуществляется на основе личного заявления граждан либо заявления родственников. К кандидату на обслуживание направляется по месту жительства сотрудник центра для обследования условий проживания, выяснения статуса, состояния здоровья и определения необходимых видов помощи.

ГОУСОН КЦСОН обслуживает более 900 престарелых и инвалидов. Центр организует оказание услуг на дому маломобильным пенсионерам или инвалидам, которые могут заключаться в следующем:
• доставка на дом продуктовых полуфабрикатов, продовольственных товаров, промышленных товаров первой необходимости, медикаментов;
• содействие в организации уборки и ремонта жилья;
• помощь в поддержании личной гигиены;
• информирование и консультирование.

Каждый месяц работниками ТО вручную составляются отчеты по работе с клиентами. Отчеты со всех ТО попадают в Центр (ГОУСОН КЦСОН). Здесь, также вручную все эти отчеты обрабатываются одним человеком и оформляются в один, для отчета в Территориальное Управление Минсоцразвитие Пермского края по Березниковскому округу.

Таким образом, целями создания информационной системы (ИС) для ГОУСОН КЦСОН являются:
1. Обеспечение ГОУСОН КЦСОН системой автоматизированного учета обслуживаемых клиентов;
2. Экономия рабочего времени;
3. Исключение ошибок в данных, повышение актуальности, доступности, оперативности;
4. Обеспечение непротиворечивости и целостности данных;
5. Минимизация избыточности данных;
6. Увеличение производительности труда.

Под жизненным циклом ИС понимают весь период его разработки и эксплуатации. Жизненный цикл охватывает довольно сложный процесс создания и использования ИС.

Создание информационной системы включает все жизненные циклы разработки систем:
• обследование объекта,
• проектирование,
• реализация,
• внедрение.

В моей работе объектами исследования являются Комплексный Центр и ТО. Результат обследования этих объектов изложен выше. Следующим этапом разработки является проектирование.

На этапе проектирования формируется функциональная модель и модель данных предметной области. Функциональная модель SADT отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями. В моей же работе, на этапе исследования я выяснила, что функциональная структура ГОУСОН КЦСОН очень проста и наглядна. В ходе своей работы я применила структурный подход к разработке ИС, т.к. при этом система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимосвязаны. Все наиболее распространенные методологии структурного подхода базируются на ряде общих принципов. В данной работе я использовала принцип иерархического упорядочивания - принцип организации составных частей проблемы в иерархические древовидные структуры с добавлением новых деталей на каждом уровне, т.к. моя задача не является слишком сложной и этот принцип более понятен для конечного пользователя. Здесь выделены два базовых принципа:
• принцип непротиворечивости - заключается в обоснованности и согласованности элементов;
• принцип структурирования данных - заключается в том, что данные должны быть структурированы и иерархически организованы.

Проект базы данных выполнен на основе наиболее распространенного средства моделирования данных ERD(Entity-Relationship Diagrams) модель - диаграмма "сущность-связь". С ее помощью определяются важные для предметной области объекты (сущности) о которых желательно хранить информацию, их свойства (атрибуты) и отношения друг с другом (связи) на основании правил работы Центра.

Исходной информацией для диаграммы служили материалы, полученные на этапе обследования: постановки задач, данные справочников, данные документов, отчетов, договоров и т.д.

Модель отражает реальную действительность. Модель сущностей показывает, как будет выглядеть база данных, но не раскрывает способа осуществления. Поэтому ERD не зависит от выбора тех или иных систем управления базой данных (СУБД).

Конечным продуктом этапа проектирования является схема базы данных. ERD непосредственно используются для проектирования реляционных баз данных. На основе ERD модель легко может быть отображена в любую СУБД.

При выборе среды программирования для реализации информационной системы я выбрала Delphi.

Delphi представляет собой уникальную систему разработки, в которой технология высокопроизводительной оптимизирующей компиляции сочетается с визуальными средствами разработки и масштабируемым процессором баз данных. Это позволяет создавать эффективные приложения Windows, работающие с базами данных, в том числе и приложения для систем клиент/сервер. Разработанные с помощью Delphi приложения, могут функционировать под практически любой 32 разрядной операционной системой типа Windows 95, 98, 2000, NT, XP.
Delphi – среда быстрого создания приложений, которая на данный момент является самой популярной средой разработки. Преимущества разработки на Delphi:
• Быстрота разработки приложения.
• Высокой скоростью компиляции.
• Высокая производительность разработанного приложения.
• Hизкие требования разработанного приложения к ресурсам компьютера.
• Поддержка большого числа разнообразных технологий доступа к данным.
• Удобный интерфейс.

Еще одним важным преимуществом разработки приложений в среде Delphi является то, что уровень абстракции данных позволяет легко переносить саму БД на любую другую платформу.
Для создания таблиц я выбрала формат СУБД Dbase, надежный реляционно-ориентированный фундамент, ориентированный на создание Win32-приложений. Dbase также совместим с Microsoft Visual FoxPro.

Следующим этапом работы является реализация. Порядок реализации определяется жизненным циклом ИС (ЖЦ ИС). Мной был выбран итерационный (спиральный) подход к организации процесса создания и использования ИС. При данном подходе ИС создается в несколько «витков спирали». На каждом витке постепенно наращиваются возможности системы по мере развития проекта, тем самым охватывается расширяющаяся область плоскости по мере перехода проекта от этапа к этапу. Данная модель делает акцент на том, что развитие приводит к постепенному расширению сферы применения конструируемой системы.

На начальном этапе реализации передо мной стоит задача создать модули для работы с таблицами сотрудников и клиентов, которые являются основой для занесения других таблиц. После внедрения результата этапа планируется доработка всей остальной функциональности ИС, которая проводится параллельно с работой представителя заказчика по заполнению таблиц базы данных. Таким образом происходит быстрое и последовательное внедрение ИС.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2000. –352 с.
2. Малыхина М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2004. – 512 с.
3. Фленов М. Е. Библия Delphi. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2005. – 880 с.