Слышать или читать о проблемах жилищно-коммунального хозяйства приходится постоянно. Мне и писать на эту тему доводилось. А недавно я столкнулась с пресловутыми проблемами лицом к лицу.
МЫ ВЕРНЁМСЯ, ЖДИТЕ
Дом, в котором я живу, был построен в 50-е годы. Полвека трубы и батареи в нашей квартире исправно служили хозяевам. Но однажды на кухне из батареи потекла ржавая горячая вода. К счастью, случилось это не в разгар зимних морозов, а в середине мая.
Хлопцы из аварийной службы, приехавшие по моему вызову, были крайне удивлены. «Странно, — сказали они. — Отопительный сезон закончился. В этом районе две недели назад отопление отключили. А про ваш дом, видимо, просто забыли».
То есть, мы имели перспективу все лето жить с горячими батареями, не случись этой мелкой аварии. Аварийщики избавили нас от такого удовольствия и уехали, пообещав вернуться и заварить давшую течь батарею. Но только ни сегодня и не завтра, а «ближе к лету».
Лето наступило, миновали июнь и июль. Отопительный сезон стремительно приближался, а батарея на кухне оставалась дырявой. Несколько дней подряд я пыталась попасть в жилищное управление, которое находится недалеко от моего дома, но «избушка», как говорится, была на клюшке.
Во время очередной попытки попасть в ЖЭУ у закрытых дверей конторы я познакомилась с пожилой женщиной, поведавшей мне о своих проблемах.
В ее квартире начал протекать кран, поэтому пришлось вызывать слесаря из ЖЭУ. Сделав профессиональный осмотр, слесарь сказал, что дело пустяковое, надо лишь прокладку сменить. Спустился в подвал, чтобы перекрыть воду. Но не смог найти там соответствующий кран. Ушел и не вернулся.
— У меня муж после инсульта в больнице лежит, за ним уход нужен. А я из дома выйти боюсь, вдруг затопит. У соседей этажом ниже евроремонт. Если что, мне с ними не рассчитаться, — вздохнула женщина.
Она объяснила мне, что главная контора нашего ЖКХ находится в другом микрорайоне, и дала телефон диспетчера. А сама тут же позвонила по этому номеру и услышала неожиданный ответ. Диспетчер сообщила: в ее журнале сделана пометка, что поломка в квартире по данному адресу устранена.
ЭКОНОМИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОПРАВДАННОЙ
Мне сразу вспомнились рассуждения члена общественного совета при Федеральном агентстве «Рострой» Михаила Никольского о том, что граждане нашей страны не умеют экономить воду. Рассуждения, прямо скажем, не беспочвенные. Если жителю Праги хватает 140 литров воды в сутки, а жителю Еревана — 100, если жители Прибалтики научились обходиться 70-ю литрами воды в день, то для широкой русской души и 300 литров мало. В наших строительных нормах и правилах написано: человеку положено расходовать 280 литров воды в сутки. Это слишком большой объем, считает Никольский.
Логическая цепочка, выстроенная им, такова: если мы, наконец, научимся относиться к воде, да и к теплу, экономно, то рост тарифов на услуги ЖКХ не станет для нас катастрофой. Платить будем столько же, а энергоносителей расходовать меньше. Если тарифы станут выше, а расход ресурсов сократится, в коммунальной сфере появятся дополнительные средства. А вместе с ними — и возможности увеличивать капитальные расходы, то есть больше денег вкладывать в трубы и сооружения, которые будут служить десятки лет.
Зная, что в среднем уровень износа коммунального комплекса в России составляет 65 — 70 процентов, и на собственных батареях прочувствовав, чем это грозит, я не могу поспорить с тем, что капитальные затраты в данной сфере должны быть существенно увеличены. Я готова крайне бережно относиться к воде и ходить по квартире в шерстяном свитере, чтобы экономить тепло. Но где гарантия, что после зимней экономии в мае батареи в моей квартире не будут такими же горячими как в январе?
Я не умею чинить водопроводные краны, поэтому у меня нет гарантии, что в случае поломки вода не будет день и ночь капать зря, даже если я обращусь в ЖЭУ за помощью. И, конечно, если в подобной ситуации какой-нибудь европеец узнает, сколько литров воды в сутки проходит через систему водоотвода в моей квартире, он не сможет не удивляться моей расточительности.
Интересно, сколько сегодня в Екатеринбурге капающих кранов? Сколько неисправных бачков, непрерывно спускающих струйки воды в унитазы? И кто, как не работники ЖКХ должны быть заинтересованы в том, чтобы в наших квартирах все было исправно? Ведь это ресурсы их отрасли пропадают зря.
По правилам технической эксплуатации зданий в начале и в конце отопительного сезона эксплуатирующие организации должны проверять состояние труб и кранов в наших жилищах.
Среди своих знакомых я провела опрос на тему, приходят ли к ним два раза в год слесаря с профилактической целью. Получила лишь один положительный ответ — от женщины, которая живет в Заречном. Но это — город атомщиков, там еще с советских времен установились иные порядки.
МИМО КАССЫ
Однако вернемся к моим батареям. Диспетчер, узнав, что я намерена не просто заварить дыру, а заменить все батареи в квартире, сообщила, что такая работа делается за счет жильцов и в порядке очереди. Спросила мои координаты, но конкретного ответа на вопрос, когда ждать мастеров, не дала.
— И не дождетесь, — «утешила» женщина с проблемным краном. — Запишите-ка лучше телефон слесаря. Игорем зовут. В нашем ЖЭУ работает, в частном порядке батареи меняет. И за работу, говорят, не дорого берет.
Игорь показался мне весьма толковым молодым человеком. Не откладывая в долгий ящик визит в мою квартиру, посчитал, сколько секций радиатора потребуется на данную жилплощадь. Сам закупил необходимый материал. Но заниматься моими проблемами мог только после рабочего дня.
В течение недели каждый вечер я ожидала слесаря. Иногда он не приходил, несмотря на обещания, и я волновалась. Но, если уж приходил, то работал допоздна. «А музыка у вас есть? Нельзя ли включить, чтобы веселее было», — просил он. Или спрашивал: «Вы не сильно заняты? Может, поговорите со мной, а то так-то скучно».
Отчего ж не поговорить? Если надо, я и спеть была готова, лишь бы батареи служили верой и правдой. Ведь у меня нет на примете альтернативного слесаря. А у него таких клиентов как я — вагон и маленькая тележка. Но о чем с ним разговаривать? Конечно, о проблемах ЖКХ.
— Думаете, легкая у нас работа? С чем только не столкнешься. Иногда бывает как в анекдоте, который заканчивается словами: «Учись, студент, а то всю жизнь ключи подавать будешь», — говорил он. — В старых домах каждый месяц ни по разу воду отключаем, потому что то у тети Маши кран сломается, то у дяди Пети трубу прорвет. А система такая: мы только стояки за счет ЖКХ меняем, а все остальное — за счет жильцов. Ведь всем известно, что если на текущие эксплуатационные расходы в коммунальном хозяйстве денег еще хватает, то на капитальные дела почти ничего не остается. Если бы вы сделали заявку в ЖКХ, вам пришлось бы очень долго ждать, когда очередь подойдет, потому что слесаря просо не хотят работать по таким заявкам. Они же знают, что клиент в этих случаях платит за работу и за материалы. Поэтому предпочитают у соседей или знакомых по вечерам и по выходным трубы с батареями менять. И деньги за работу класть себе в карман. Какой интерес делать то же самое, зная, что вы уже заплатили в кассу? А у многих просто денег нет, чтобы в своей квартире навести порядок по этой части. Вот они и надеются до последнего, что нигде не лопнет, не прорвет. Поэтому столько аварий. Иногда из-за небольших поломок огромные неприятности случаются.
БЕЗ ВОДЫ ВИНОВАТА
Вот это точно. Недавно к нам в редакцию приходила пенсионерка Нина Александровна Зайцева, рассказывала о своей беде. В доме, где она живет, было плановое отключение воды. Вечером, когда Нина Александровна ложилась спать, воды еще не было, а в три часа ночи прибежала соседка с нижнего этажа и сообщила о потопе.
Вода лилась из бочка унитаза в ванной Зайцевой. Как потом сказали сантехники, в сливном бачке оказался сломан шаровой клапан. Зайцева уверена: он сломался из-за того, что в водопроводной сети подскочило давление, когда после ремонта подали воду. А пострадавшая соседка пригласила независимых экспертов, которые оценили сумму ущерба, и обратилась в суд.
— Так впервые в 59 лет я оказалась на скамье подсудимых, — рассказывала Зайцева. — Обвинение было предъявлено ЖЭКу и мне. Со стороны ЖЭКа на судебном заседании присутствовали два юриста. Они заявили, что в соответствии с новым законом, в подобных обстоятельствах отвечать должен не ЖЭК, а владелец квартиры.
Суд признал Зайцеву виновной и взыскал с нее в пользу соседки более 15 тысяч рублей. Пострадавшая хотела получить еще 5 тысяч рублей за мораль ущерб, но в этой части иска ей было отказано.
Нина Александровна, не согласившись с решением мирового судьи, обратилась с жалобой в районный, а затем в областной суд. Но жалобы не были удовлетворены. Зайцевой процитировали статью 210 Гражданского кодекса РФ, согласно которой собственник несет бремя содержания своего имущества. И статью 1064, в соответствии с которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
— Меня обвинили в том, что я ненадлежащим образом выполняла возложенную на меня обязанность по содержанию сантехнического оборудования. Но я за собой вины не чувствую. Техник ЖЭКа делал осмотры и не давал мне никаких предписаний о замене или ремонте сантехники, — утверждала пенсионерка. — Живу я с сыном-инвалидом, доход у нас ниже прожиточного минимума. Мы не имеем возможности выплатить 15 тысяч рублей. У нас теперь имущество опишут?
Таким образом, население начинает пожинать плоды жилищной реформы. Многие ли из нас застрахованы от подобной ситуации? А коммунальные сети с каждым годом стареют и ветшают, уровень аварийности повышается. Соответственно растет число как потенциальных «потерпевших», так и потенциальных «причинивших вред».
Какие еще опасности таятся в данной сфере? У нас нет четких критериев для оценки качества предоставляемых нам коммунальных услуг. Возможно, поэтому во многих городах нельзя пить воду из-под крана. Более того, в Нижнем Новгороде, например, водопроводная вода стала источником вируса гепатита. А в Верхней Пышме, по одной из версий — привела к вспышке экзотического легионеллеза.
НИ ДЕНЕГ, НИ ПОРЯДКА
Слесарь Игорь заменил мне батареи. Прощаясь, он сказал, что не хотел бы всю жизнь зарабатывать нелегально, что мечтает открыть частную аварийную службу. Очевидно, что без участия крупных и маленьких частных компаний, в коммунальном комплексе вряд ли произойдут перемены к лучшему. Однако за последние два года доля частного бизнеса в этом секторе экономики только сократилась.
Сегодня мы возлагаем большие надежды на национальный проект «Комфортное и доступное жилье». Чтобы планы стали явью, правительство готово выделить огромные средства. Но определены лишь две главные статьи расходов: ликвидация аварийного и ветхого жилья и капитальный ремонт существующих домов. На коммунальное хозяйство средств опять не находится. Так есть ли надеяться, что жилье станет не только доступным, но и комфортным, если в коммунальном комплексе нет ни денег, ни порядка?
Текст: Елена Абрамова
Город, в котором живёт автор данного текста, не указан намеренно.
Фото из архива «Иной газеты»
Cсылки в статье:
[1] https://www.beriki.ru/potreblenie