Интервью с Тимофеем Королевым, исполнительным директором компании «Линукс-Онлайн», посвященное основному продукту компании - операционной системе Linux XP Desktop. Тимофей отвечает на вопросы, которые пользователи Софт@Mail.Ru задавали с 12 по 26 марта.
Linux XP и Microsoft
Как вы относитесь к своему главному конкуренту – Майкрософт?
- К компании Microsoft мы относимся хорошо. Нам нравятся продукты, интерфейсы, которые они создают. Мы иногда общаемся с менеджерами российского представительства после конференций за чашкой кофе. Более того мы собираемся в скором будущем сертифицировать у Microsoft один из наших продуктов для интеграции в Active Directory и получить статус MCP как независимый разработчик ПО.
Однако есть и другой момент. Мы считаем, что 98% рынка операционных систем в руках одного производителя – это неправильно и мы рассчитываем эту ситуацию изменить.
А не боитесь ли вы повторения для Linux XP того что, случилось с Lindows – нынешней Linspire? Тогда компания Microsoft выиграла дело, и Lindows пришлось сменить название.
- Во-первых, с Lispire ничего страшного не произошло, и название они сменили не просто так, а получив от Microsoft 20 миллионов долларов. По-моему, очень удачная сделка. Не знаю как вы, но лично я не отказался бы от 20 миллионов долларов. Сумма в долгосрочной перспективе, конечно, не очень большая, но это отличное подспорье для бизнеса.
Во-вторых, нас к счастью (а может и к сожалению – это как посмотреть), ничего подобного не ждет, поскольку ни Linux XP Desktop, ни Linux XP, ни даже просто XP не являются торговыми марками этой многоуважаемой корпорации. Список торговых марок Microsoft можно посмотреть на соответствующей странице.
Функциональные возможности
Чем конкретно система отличается, скажем, от не менее нашумевшей Ubuntu, которая так же имеет очень большое кол-во предустановленных бесплатных программ и так же общается с сетями и устройствами?
- Слова ничего не значат. Также попробуйте, используя Ubuntu, в домашней сети в системном проводнике походить по ftp-серверу с русскими папками, попробуйте в системный плеер загрузить русские mp3, запустить 1С и так далее. :-)
Зачем вы подражаете Windows? Ведь Linux очень интересна и имеет свои приятные моменты. И в Windows, и в Linux есть свои недостатки. И дело здесь не в доступности системы для неподготовленного пользователя. Линукс был рождён для профессионала в сети и он остаётся для профессионала в сети. А Виндоус начиналась как бренная графическая оболочка для дам, которые не могли портить маникюр набирая команды в ДОСе на клавиатуре. Я мечтаю о системе, которая не будет иметь реестра и локальных дисков и глюков (Линукс), но вместе с тем мечтаю о великолепной поддержке системы от производителей железа и софта. Теперь сам вопрос: Долго мне ждать или я всё ещё должен наслаждаться словами о том "как наш новый Линукс похож на Виндоус"?
- В корне с вами не согласен.
Windows – отличная система. Что плохого вы конкретно видите в наличие реестра, локальных дисков мне тяжело понять. За счет наличия реестра в Windows мы, к слову сказать, смогли сделать отличный продукт для интеграции Linux в корпоративные сети. Насчет глюков.... Честное слово, мне лично обидно за Windows. Как правило, люди, говорящие о глюках в Windows, имеют ввиду Windows 95, а о том, что происходит в, к примеру, Windows XP не имеют ни малейшего понятия. У меня на ноутбуке стоит предустановленная Windows XP – стоит уже года 2 или 3, сена не просит, не падает и работает и никаких глюков я лично в ней не видел.
То, что мы в своей разработке ориентируемся на Windows-way говорит только о том, что мы хотим максимально облегчить жизнь пользователю, который решился попробовать Linux. Письма, которые мы получаем от наших пользователей говорят о том, что мы идем в правильном направлении.
По поводу вашего вопроса, ответ будет таким – вряд ли вы или ваши внуки дождутся подобную систему.
Я полный кофейник в компьютерах, но при приобретении домой новой машины хотел бы иметь отечественное программное обеспечение, т.к. очень уж надоел Билли, ухвативший за штаны весь мир.
Объясните мне, хватит ли уже имеющихся возможностей для эпизодической работы дома с последующей совместимостью текстов и таблиц с Микрософт Офисом?
И разработано ли достаточное количество игрушек под Линукс, т.к. дома я, жена и дети, честно сказать, не только работаем, но и забавляемся.
И, конечно, существенный вопрос – Интернет.
Прошу простить за непрофессиональные вопросы.
- Вопросы ваши и не должны быть профессиональными – у вас отличные пользовательские вопросы. Именно для вас мы и делаем систему.
Совместимость с Микрософт Офисом есть, она обеспечена пакетом OpenOffice . Насчет игрушек – их, конечно, меньше чем под Windows и в большинстве своем они по своему уровню отстают от Windows-игр лет на 7. Логические игры – отличные. Современных экшн-игр мало. Но кое что есть: Doom3, Unreal Tournament. Плюс есть возможность запускать Windows игры в эмуляторе, но это лотерея «пойдет-не пойдет». Я лично проблему эту решил радикально, купил себе Playstation :-)
С интернетом проблем нет никаких нет.
Где взять антивирус, я думаю, всякой дряни и под эту ОС написано?
- В силу малой распространенности Linux и огромного количества различных дистрибутивов Linux, можно считать, что вирусов под Linux не существует вообще. Тем не менее антивирусы под Linux выпускают в больших количествах (в основном чтобы лечить файлы Windows-пользователей и их почту). Есть и бесплатные и платные.
В данное время мой компьютер работает под управлением операционной системы Windows XP, кроме того, в Интернет я выхожу по локальной сети через VPN. Сколько дней мне нужно будет потратить для подключения Linux XP подобным образом?
Вот тут в картинках расписано, как это выглядит: base.linux-xp.com/confluence/pages/viewpage.action?pageId=1039.
Насколько я знаю по общению с нашей службой поддержки, в большинстве случаев проблем у пользователей не возникает, если возникают – они решаются очень быстро.
Как я понял, все ПО идет уже собранное в пакетах, а не кажется ли вам, что вы ограничиваете людей?
- А в каком, по-вашему, виде должно идти ПО? В виде исходников? Если так, то нет – не кажется. Нашим пользователям исходники не нужны в 95% случаев. Исходники нужны только для искателей истины (они их получают по первому же запросу) и Unix-хакерам.
Если вы имеете ввиду, что у нас в системе нет десяти веб-браузеров, пяти icq-клиентов, сорока mp3-плееров и всего прочего, что вы, возможно, называете выбором, то опять-таки – мы не делаем систему для экспериментов и поиска себя. Мы делаем рабочее место.
Быстро поставил, сел и работаешь. И приложения гарантировано делают то, что должны хорошо. И плеер все показывает как надо, и сообщения ходят не кракозябрами, а по-русски.
Кому-то такой подход может не понравиться. Но наши менеджеры не стоят у таких людей с ружьем за спиной и не заставляют использовать именно наш продукт. Может быть, говоря о свободе выбора, имеет смысл смотреть на вещи в более широком смысле, чем «5 разных медиаплееров»?
Что делать пользователям тяжелых графических и прочих пакетов, не имеющих аналогов под Линукс ( AutoCAD, PhotoShop, Adobe Premiere )?
- Два варианта: 1. запускать их через эмулятор Windows-приложений; 2. пытаться использовать бесплатные аналоги или покупать дорогие платные. Аналоги определенно есть.
На какой файловой системе устанавливается Linux XP Desktop? Останется ли иерархия папок как в Windows? Возможно устанавливать на один накопитель информации (жестский диск, flash-карта или ещё чего) Linux XP Desktop и Windows?
- Файловая система – ext3.
В 2007 версии иерархии папок как в Windows не будет. Но и не будет обычной некрасивой UNIX-иерархии. Точнее правильнее сказать, что она будет скрыта от пользователя. Одновременная установка Windows и Linux XP Desktop на один носитель возможна.
С какими СУБД сопрягается Ваша ОС?
- С любыми, которые работают под Linux.
Поддерживает ли ваша ОС работу с фото?
- Да.
Существует ли в Linux XP 100% рабочая версия эмулятора, позволяющего запустить приложения написанные для других операционных систем (Например DOS или Win32)?
- ДОСовские приложения запускаются, насколько я знаю, все. С Windows приложениями сложнее. У нас из коробки в системе присутствует коммерческий эмулятор Windows-приложений, который гарантирует запуск основных и популярных Windows-приложений. Все приложения пока в нем не работают, к сожалению.
Сразу перейду на Linux сам, переведу компанию, в которой я работаю и всех своих знакомых (в том числе компании) как только в нем появится полноценная и функционирующая на 100% поддержка Windows приложений. Таких, как:
1. 1С;
2. Консультант Плюс;
3. специализированное ПО (те же банковские клиенты).
И желательно, чтобы это все работало сразу, а не через командную строку, как это сделано в Wine.
ВОПРОС:
Когда-нибудь это будет реализовано?
- В Linux XP Desktop 2006 входит коммерческий эмулятор Windows-приложений, который позволяет запускать 1С и Консультант.
Специализированное ПО – слишком специализированное, и надо смотреть отдельно каждый конкретный случай. В любом случае вы можете скачать установочный диск с нашего сайта, поставить систему и посмотреть – работают ли в нем нужные вам программы.
Кстати насчет простоты, Windows-программы в Linux XP Desktop 2006 устанавливаются и/или запускаются двойным щелчком по .exe-файлу.
Linux XP и «железо»
Система Windows все более расточительна к ресурсам ПК! На сколько Ваша операционная система требовательна к ПК в сравнении с операционной системой Майкрософт?
- Есть один шикарный миф про Linux. А именно про то, что Linux быстрее, чем Windows. И действительно, в некоторых условиях, в специализированных областях Linux действительно оказывается быстрее чем Windows. Но, если говорить про аналогичные десктопные решения – Linux всегда был и будет чуть медленнее чем Windows. Дело тут в специфической архитектуре графической подсистемы Linux. С одной стороны она более надежная в плане безопасности, но это палка о двух концах, и поэтому Linux работает медленнее. В любом случае, на современном железе эта разница не ощущается.
Где взять драйвера не только на железо, но и на принтер, сканер, фотоаппарат, на это все драйвера на дисках под Windows?
- Драйверы на железо в большом количестве входят в систему (в том числе и на принтер, и на сканер и на прочие устройства). Если система сразу их не поддерживает, то можно поискать драйвер на сайте производителя конкретного устройства. В последнее время производители начинают более лояльно относится к Linux и выпускают драйверы.
А где список совместимого оборудования?
- В 2006 версии его, к сожалению, нет. В 2007 версии будет.
Лицензирование и распространение
Поставляется ли исходный код вместе с дистрибутивом ? Не нарушается ли лицензия ? Ведь GPL не BSD, и не разрешает защиту дистрибутива ключами и прочим.
- Вопрос о нарушении лицензий – это один из самых популярных вопросов от представителей community. Причем, этими вопросами отдельно взятые представители демонстрируют свое полнейшее незнание GPL.
Приведу пример. У нас на сайте есть документ, который называется Anti-GPL. Многим из представителей коммьюнити сразу все ясно, читать документ уже не нужно. Если Anti-GPL, значит, компания LINUX-ONLINE нарушает GPL, это очевидно. К чему вникать в какие-то тексты и абзацы? Айда лучше по форумам обсудим, какие же корпоративные быдлы сидят в этой конторишке.
Тем не менее все, кто действительно хотел получить ответы на свои вопросы по поводу лицензий их получил. Пользуясь случаем, я попытаюсь донести их до широкой аудитории, которая будет читать это интервью.
Мы выпустили Linux XP Desktop 2006 в декабре 2005 года. Система состояла из нетронутых нами пакетов с открытыми исходниками, переделанных пакетов, а также мы включили в нее свои закрытые разработки. В системе появилась активация – по умолчанию пользователю дается 99 перезагрузок (2-3 месяца работы), в течение которых он может решить для себя подходит ли ему эта система, работает ли там необходимое оборудование, и вообще нравится ли она ему или нет. Если нравится, то можно приобрести лицензию и использовать, если нет – зачем себя мучить? – необходимо удалить ее с жесткого диска.
Одновременно с выходом системы мы разместили на нашем FTP-сайте исходные тексты модифицированных нами пакетов с открытыми исходными кодами. Поскольку мы работаем с серьезными заказчиками и вообще относимся к своему бизнесу чрезвычайно серьезно, то мы, как говорил Остап Бендер, «чтим уголовный кодекс» и независимо от того нравится ли нам та или иная лицензия строго ее выполняем. Бизнес должен быть ответственным, иначе это не бизнес, а детские игры.
Все, кто писал нам по электронной почты письма типа: «А где это вы, редиски, выложили исходный код», получали в ответ ссылку на каталог на FTP-сервере с вожделенными исходниками.
Тем не менее, многим узнать правду было совершенно неинтересно. Куда как намного прикольнее и веселее рассказывать про эдаких «христопродавцев» или «торговцев в храме», если угодно, которые плюют на всех и нарушают все, что только можно. Разумеется, что особо рьяные поборники OpenSource не могли пережить успехов Linux XP Desktop, а система ставит один рекорд за другим на российском рынке, и решили пожаловаться в FSF о многочисленных нарушениях GPL. Что за нарушения – не знал никто, но пожаловаться было необходимо, ибо терпеть вышеописанные безобразия не было никаких сил.
FSF связались с нами, попросили показать наше лицензионное соглашение. Показали. Нам сообщили что в нем есть места, которые можно трактовать двояко и мы начали работы по переписке спорных частей текста так, чтобы удовлетворить обе стороны. Сказано – сделано. Далее нас попросили помимо модифицированных исходных текстов, выложить также и немодицифированные исходники. Легальность – это святое. На FTP-сервере лежит полное собрание сочинений от Fedora Core. На сегодняшний день претензий у FSF к LINUX-ONLINE нет никаких.
Если кто-то может сообщить нам в каком же все-таки месте мы нарушаем GPL – будем очень этому рады и немедленно закроем это нарушение. Однако, понятное дело, что большинству это просто не интересно.
Правомерно ли использовать систему как терминальный сервер, что об этом говорится в лицензии?
- Когда мы создавали систему, мы совершенно не думали, что десктопную систему многие люди захотят использовать как сервер, в том числе и терминальный. По этой причине в лицензионное соглашение нет ничего про терминальное использование системы. Тем не менее, мы на все обращения к нам с подобными вопросами отвечаем однозначно – используйте без всяких ограничений.
Если активационный код приобретен через Интернет, можете ли вы выслать сертификат подлинности и на каких условиях?
- Да, можем. Для этого достаточно написать нам в support@linux-online.ru [2] письмо с изложением проблемы, вашим адресом и серийным номером.
Присутствует ли сертификат подлинности и активационный код в установочных комплектах, которые можно приобрести через рекомендованные на вашем сайте интернет-магазины?
- Активационный код – да, присутствует. Сертификат – нет, его мы высылаем по запросу. В 2007 версии сертификат будет лежать прямо в коробке.
Встречали ли Вы "взломанный" комплект своей ОС?
- Нет. Видели в сети кряки, скачивали , запускали и выясняли, что это вирусы под Windows.
Почему ничего не слышно в СМИ о триумфальном шествии вашей ОС по бюджетным заведениям (по описанным характеристикам и цене бюджетники должны прямо "вырывать систему из рук")?
- На нашем счету крупнейшее внедрение десктопного Linux в России, крупнейшая поставка Linux в ОЕМ-сектор (50 000 лицензий продано в Бразилию). Мы являемся самым продаваемым Linux-ом на сегодняшний день по России. Относительно бюджетных организаций – мы продаем сотни лицензий бюджетным организациям и готовим success stories. Например, совсем недавно мы продали 500 лицензий милиционерам города Саратов. Другое дело, что пока не вышла новая 2007 версия продукта мы не хотим усиливать внимание к системе. Сейчас 2006-ой версии почти два года, и в ней есть проблемы с поддержкой современного оборудования, поэтому «раскручивать» эту версию нам бы сейчас не хотелось по понятным причинам.
Не планируете ли вы поставку системы в Вооруженные Силы России? Может быть поначалу с льготными лицензиями (в качестве бонуса). Просто надоело засилие пиратского Windows, а на лицензионный денег просто не выделяют. И будут ли какие-нибудь учебные программы для легко перехода от Windows к Linux (причем программы легкие в понимании не только специалистами, но и рядовыми пользователями)?
- Как я уже писал выше, спрос рождает предложение. Когда мы выпустили продукт на рынок, такого спроса от государственных учреждений не было. Но в последнее время он обозначился и имеет тенденцию расти. Соответственно и мы начали двигаться в этом направлении. По учебным программам – мы совместно с партнерами из МАИ готовим курсы для пользователей, которые будут использовать нашу систему после Windows.
Хотелось узнать имеется ли у вас рекомендации/разрешение от Министерства образования и науки на использование вашего продукта в образовательном процессе (точнее в среднем общеобразовательном звене). Либо как альтернативного варианта в целях экономии бюджетных средств. Планируются какие либо варианты лицензирования для образовательных учреждений и экспериментальные дистрибутивы для оценки функциональности. Такой вопрос возникает из-за того что рекомендованными МинОбрИНауки программами для образовательного процесса являются только Windows и Office – под них же и написаны все методические руководства по разработки образовательных программ (читать как методик). А это уже монополия...
- Работы по получению таких рекомендаций ведутся. Лицензирование для образовательных учреждений было в 2006 версии, и останется с выходом 2007-ой.
Версию системы для оценки с полной функциональностью можно скачать с самого выхода продукта на рынок и по сей день на соответствующей странице сайте linux-xp.ru. Вашу озабоченность монополией Windows понимаем, разделяем и предпринимаем усилия, чтобы сложившуюся ситуацию изменить, хоть это и крайне не просто.
Насколько Linux XP популярный продукт? Сколько копий было продано в РФ и СНГ, сколько за рубежом? Хотя бы порядок цифр, чтобы сравнить с 5-8 миллионами *buntu дистрибутивов.
- Вы любопытно поставили вопрос :-) Чтобы было понятно транслирую его в совершенно аналогичный вопрос, допустим к фирме Miramax: Сколько копий фильма Криминальное Чтиво было продано в СНГ, особенно интересно сравнить с роликом на сайте youtube.com про Томи Ли и Памелу Андерсон, который посмотрели пятьсот миллионов зрителей.
Нельзя сравнивать то, что раздают бесплатно (историю про сыр кстати не напоминает?), и то, что продают за деньги.
Что касается продаж, то Linux XP Desktop 2006 является самым продаваемым линуксом в России. На сегодняшний день мы продали около 50 000 лицензий в России. И около 60 000 за рубеж.
Еще раз замечу: Linux XP Desktop – коммерческий, прибыльный проект, симпатичный для инвестиций. Ubuntu – убыточный проект, схема распространения которого напоминает драг-дилерство: первая доза бесплатно. Разница между продаваемым продуктом и дареным принципиальная.
Разработка и развитие Linux XP
Как запланировано (и запланировано ли?) развитие системы?
- Разумеется, мы планируем развитие системы, планируем ее постоянно. Сейчас мы получили очень хорошего партнера и большие инвестиции, которые нам позволят выйти на совершенно новый уровень развития. Сейчас нашей локальной задачей является выпуск Linux XP Desktop 2007, сервиса интеграции Linux-десктопов в Active Directory, и мигратора данных Windows -> Linux. Это будут три отдельных продукта. Плюс за весну-лето мы создадим и наладим качественную службу тех.поддержки как через web-helpdesk, так и по телефону.
Чуть позже мы анонсируем расширение нашей продуктовой линейки. Помимо десктопной части, мы скажем свое веское слово в области Linux-сервера.
Этот год принесет много интересных и серьезных разработок от нашей компании, конкурентоспособных не только в нашей стране, но и на мировом рынке.
Постоянен ли состав группы разработчиков, или привлекаются специалисты под конкретные проблемы?
- До сегодняшнего дня у нас была постоянная небольшая, но очень опытная команда разработчиков, работающих на полный рабочий день, плюс мы привлекали по разным проектам 10-15 человек сдельщиков. Сейчас же мы серьезно расширяем свой штат и создаем центр разработок в Саратове.
C выходом Висты в вашей ОС появятся какие-нибудь новые фишки?
- Да, конечно. Мы работаем для пользователей, а пользователям нравится, когда все красиво и эстетично. Помимо обычного для всех линуксов трехмерного рабочего стола, мы добавили в новую версию системы свои эксклюзивные «красивости» – экран входа в систему, панель управления и другие программы с новым дизайном. В любом случае это только начало и мы собираемся придавать многим надоевшим приложениям вид приложений, которые не стыдно использовать в 21-ом веке.
Я бы хотел спросить, и заодно, может быть, подать идею. Будет ли ваша компания развивать свой продукт в следующем направлении: Вполне можно было бы договориться с российскими компаниями "ПроМТ" или "ABBYY" что бы они выпустили свои переводчики и системы распознавания текста под Linux (ну делают же эти переводчики под Win Mobile for PDA, неужели под Linux сложнее). А затем продавать ваш Linux XP в комплекте с переводчиком от "ПроМТ" или Linux XP в комплекте с OCR от "ABBYY". Мне думается, такие комплекты могли бы найти для себя нишу на рынке.
- Попытки подобных переговоров ведутся уже очень давно и не только нами. Однако пока результат нулевой. И дело тут совершенно не во вредности разработчиков, а в том, что они, как успешные и разумные люди, прежде всего считают деньги. Если бы спрос на линуксовую версию хотя бы окупил или превысил затраты на ее разработку, Linux-версии у таких программ появились бы уже давно.
Проблема тут в том, что до нас участники Linux-рынка в качестве свой целевой аудитории (target group) видели крайне небольшое Linux-сообщество хакеров и программистов. Разумеется при таком подходе думать об увеличении рынка бессмысленно.
Отличие же нашего подхода состоит в том, что мы не рассматриваем Linux-сообщество как рынок или как целевую группу. Мы смотрим гораздо дальше. Поэтому увеличивать количество пользователей Linux нам получается намного лучше, чем нашим конкурентам. Таким образом мы выполняем первую часть большого процесса – мы привлекаем в Linux пользователей, а соответственно, через некоторое время, большое количество пользователей родит достаточный спрос для названных вами продуктов, как впрочем и многих других. Главное тут не расслабляться и работать методично и планомерно. Чем мы собственно и занимаемся.
Когда появится комплект Linux XP for Web с полным набором программ для Web-дизайна и Web-программирования, что бы можно было бы единым инсталлятором или несколькими инсталляторами, но с простой и понятной инструкцией, поставить ваш Linux XP вместе с Apache, PHP и MySQL + хороший редактор HTML-кода и хоть какое то подобие Photoshop?
- Согласитесь, что никого не удивляет в том, что нет Windows для веб-дизайна, или Windows для веб-программирования. Есть платформа, на которую вы можете установить все необходимые приложения. Наша задача чтобы такие приложения были и чтобы установить их можно было бы легко и просто.
Меня интересует политика компании относительно сотрудничества с российскими и зарубежными производителями и издателями компьютерных программ, в частности игр и других развлекательных приложений.
- Политика нашей компании – это максимальная открытость к сотрудничеству. Другое дело, что как я писал чуть выше, рынок еще пока не сформирован и спрос на Linux-версии не сформирован. Тем не менее как я уже сказал, мы активно работаем в этом направлении и думаем, что в ближайший год-два мы приятно удивим наших (и не только наших) пользователей.
Будут ли создаваться разновидности OS или все силы будут направлены на Linux XP?
- Да, будут. Пока мне бы не хотелось раньше времени выдавать подробности, но совершенно точно, что мы к концу года выпустим серверный продукт для корпоративного использования. Так же как и в десктопной версии в нем будет надежность Unix и простота Windows.
Будет ли выпущен LiveCD на эту систему, чтобы можно было не заморачиваясь над установкой на машину опробовать систему- с одной стороны, будет видно пойдет все это или нет на отдельно взятой машине, с др. стороны я думаю расширит возможности применения...
- Пока в планах у нас нет создания LiveCD. Возможно имеет смысл попробовать поставить на Windows виртуальную машину – VMWare и установить в нее Linux XP – вы точно так же ничем не рискуете как в случае с LiveCD.
Техническая поддержка
Как у вас обстоит дело с поддержкой? На какой срок она предоставляется? Что значит поддержка в вашем случае?
- Сейчас поддержка предоставляет через специальный раздел веб-сайта – helpdesk (что-то типа специального форума) на 30 календарных дней. Хотя нами официально заявлена поддержка только процесса установки системы, тем не менее крепкие парни службы техсаппорта стараются решать все проблемы, возникающие у пользователей. По нашей статистике успешно разрешаются около 90% инцидентов. Неразрешаемые 10% процентов в основном связаны с неподдерживаемым новым железом пользователей. Именно поэтому мы хотим как можно быстрее выпустить версию 2007, в которой модель поддержки будет изменена. Она будет даваться пользователю на весь срок жизни продукта. Можно будет по простым вопросам, не требующим ввода команд звонить в кол-центр, а по сложным обращаться в веб help-desk в течении всего времени жизни продукта.
Я мечтаю перевести свою компанию на Linux (не обязательно на LinuxXP, хотя он и лучший на сегодняшний день), но смогу это сделать только тогда, когда будет достаточно грамотный и внятный сервис, хотя бы в центре Москвы и хотя бы одна компания. КОГДА ПОЯВИТСЯ ГРАМОТНАЯ ПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ?
- Вместе с выходом 2007 версии появится большая партнерская программа и партнеры-внедренцы обязательно появятся. Есть спрос , значит, непременно будут предложения.
В заключение всем участникам данного интервью я хочу сказать большое спасибо за ваши вопросы.
Вопросов очень много и если отвечать на все из них, то получится небольшая книга, а большие книги про линукс читать не очень интересно :-) Если я не ответил на ваш вопрос – не стесняйтесь, заходите к нам на форум (www.linux-xp.ru [3]) и задавайте.
В мае 2007 года выходит новая версия нашего продукта. Там мы сделали массу интересных и на данный момент уникальных во всем мире вещей. В течение апреля будут выходить бета-версии продукта. Скачивайте, пробуйте , используйте, делитесь с нами своими впечатлениями и пожеланиями. Все они учитываются и нашими усилиями воплощаются в жизнь.
На одном интернет-форуме я увидел такое сообщение: «Мне не нужно хорошее решение, мне нужно OpenSource решение». Всем пользователям Linux настоящим и будущим я бы хотел пожелать выбирать для своих задач не тот инструмент, который «идеологически правилен», а тот, который хорошо решает эти самые задачи.
Спасибо за внимание.
Постоянный адрес статьи [4]
Фото из архива