В «Уралкалии» реализуется проект по созданию Service Desk – новой системы управления ИТ-процессами компании и мониторинга её ИТ-инфраструктуры. Сервис призван повысить эффективность оказания услуг и упростить взаимодействие пользователей корпоративной сети со специалистами дочернего предприятия «Сателлит-Сервис». Что мы обычно делаем при сбое в работе компьютера или если, к примеру, нужно установить программное обеспечение? Конечно же, звоним в Help Desk – «скорую ИТ -помощь» – и ждём, когда сотрудники «Сателлит-Сервиса» решат проблему.